Serviço ao Cliente
- Entrega
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As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
O prazo para envio dos produtos é de até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento. No entanto, 90% dos pedidos são despachados em até 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento. O prazo do SEDEX ou PAC é de exclusiva responsabilidade dos Correios.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@sexuall.com.br.
- Formas de Pagamento
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Os pagamentos são feitos através do PagSeguro, uma das mais modernas ferramentas de pagamento digital existentes no mercado. Comprando com o PagSeguro, você conta com proteção Anti-Fraude, criptografia digital de dados e segurança que só um sistema da UOL poderia oferecer. Clique aqui para saber mais sobre o PagSeguro.
O PagSeguro permite pagamento através de:
Cartões de Crédito: VISA, MASTER, AMEX, AURA, DINERS e HIPERCARD.
Transferência Eletrônica: Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Unibanco, Banco Real e Banrisul.
Boleto Bancário.
- Privacidade e Segurança
- Caro usuário, além de dar nossas boas vindas, gostaríamos de prestar algumas informações acerca da Política de Privacidade da Sexuall, para que você, nosso usuário e participante, seja devidamente informado sobre a utilização e armazenagem de seus dados cadastrais. Mas o que é a Política de Privacidade da Sexuall?
1. Uma das maiores preocupações da Equipe da Sexuall é o respeito pela privacidade de seus usuários. Neste sentido, temos tomado todas as medidas possíveis e precauções necessárias para salvaguardar quaisquer informações a seu respeito, protegendo-as de eventual perda, uso indevido ou alteração não autorizada.
2. Você irá notar que para utilizar os serviços da Sexuall será necessário que você, obrigatoriamente, preencha um formulário cadastral, informando os seguintes dados: seu nome, CPF, endereço eletrônico (e-mail) válido, endereço para correspondência (físico), sexo e idade. Além destas, outras informações serão solicitadas durante atividades on-line, enquetes e pesquisas. Essas informações adicionais destinam-se apenas para o desenvolvimento de promoções e ofertas aos usuários da Sexuall, não sendo obrigatório o seu fornecimento. 2.1. O preenchimento da ficha de cadastro faz-se necessário para: (I) realizarmos os serviços com êxito; (II) enviar a você boletins sobre as novidades e demais promoções da Sexuall; (III) confirmação de operações realizadas; (IV) oferecer produtos e serviços da Sexuall e de nossos patrocinadores e parceiros.
3. A política de e-mail marketing da Sexuall segue padrões de ética que respeitam a privacidade do usuário, o qual poderá optar pelo recebimento ou não desses e-mails; sem prejuízo de seu cadastro ou mesmo da utilização da Sexuall. Os e-mails serão enviados ao participante para confirmação de operações realizadas, informação sobre novas atividades e oportunidades dentro do programa.
4. Uma das principais medidas para proteger a sua privacidade é, sem dúvida, a necessidade de senha de acesso às suas informações pessoais, criada exclusivamente por você, nosso usuário, ao se cadastrar na Sexuall. 4.1. Ainda como proteção aos seus dados, o site possui mecanismos e instrumentos técnicos para assegurar o sigilo dos dados armazenados e recebidos, mantendo, deste modo, a qualidade, confiabilidade e segurança inerentes a todas às páginas deste site.
5. Além disso, a Sexuall garante que toda e qualquer informação fornecida por você, através de nosso cadastro, será mantida confidencial e sob sigilo. Com exceção dos dados pessoais (item 2), todas as informações coletadas poderão ser compartilhadas com pessoas autorizadas pela Sexuall. Dentre estas pessoas autorizadas, poderão estar incluídas empresas patrocinadoras da Sexuall, empresas coligadas, controladas ou controladoras da Sexuall, bem como parceiros comerciais da Sexuall (as "Pessoas Autorizadas"). A Sexuall, ao permitir o acesso das Pessoas Autorizadas às informações coletadas, estará obtendo de cada uma destas Pessoas Autorizadas, um termo de compromisso que assegurará o sigilo e confidencialidade acerca dessas informações.
6. Informamos ainda que a Sexuall poderá revelar as informações do banco de dados de seus usuários por exigência de lei, por força de sentença judicial ou para proteger legalmente qualquer direito da Sexuall e de seus usuários. Neste caso, você estará sendo devidamente informado a respeito.
7. A Sexuall reservar-se-á o direito de excluir de seu banco de dados quaisquer cadastros de usuários que venham a apresentar má-conduta no site da Sexuall ou que, de alguma forma, prejudiquem terceiros ou ajam em discordância com as leis vigentes, os bons costumes e as condutas de boa-fé.
8. A coerência, veracidade e precisão das informações fornecidas à Sexuall são de exclusiva responsabilidade do usuário, não cabendo à Sexuall conferir ou atualizar essas informações. Portanto, para todos os efeitos legais, o usuário não poderá, em hipótese alguma, reclamar a entrega de produtos que eventualmente não sejam entregues em decorrência de qualquer erro nas informações prestadas pelo próprio usuário.
- Trocas e Devoluções
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A Sexuall está sempre preocupada em prestar um ótimo atendimento, e para manter a credibilidade conquistada com dedicação, mantemos uma política de troca/ devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e prestamos total assistência às compras realizadas com a empresa.
As trocas e devoluções dos produtos são efetuadas diante dos seguintes motivos:
• Produto com defeito, conforme Lei nº 8.078, de 11/09/1990 do Código de Defesa do Consumidor;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
Antes do envio dos produtos é necessário impreterivelmente, entrar em contato com o vendedor responsável via email (contato@sexuall.com.br) ou telefone, no número: (11) 3849-2894.Endereço para envio:
DEVOLUÇÃO/ TROCA
A/C: (nome do vendedor responsável)
Av. Rua Helena , 309 Cj 13
Vila Olimpia
São Paulo – SP
CEP: 04552-050
